1. Przy odbiorze towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilości oraz rodzaju towaru z zamówieniem, jak również do sprawdzenia stanu przesyłki, a zwłaszcza jej opakowania. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń Klient jest zobowiązany przy dostawie zgłosić te zastrzeżenia, pod rygorem przyjęcia, że zamówienie zostało zrealizowane prawidłowo.

2. Prawo do złożenia Sprzedającemu reklamacji wygasa z upływem 6 miesięcy od odbioru towaru.

3. W przypadku stwierdzenia wad jakości towaru Klient zobowiązany jest niezwłocznie złożyć reklamację na adres e-mail: reklamacje@puls24.pl oraz odesłać wadliwy towar przesyłką pocztową na adres Puls24 Przemysław Czaja, ul. Rudnickiego 10/16, 01-858 Warszawa.

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny reklamacji.

6. Sprzedający w ciągu 14 dni roboczych od odbioru towaru ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.

7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedający na swój koszt wymienia towar na nowy bez wad, a w razie niemożności takiej wymiany po uzgodnieniu z Klientem:
          a) dokona naprawy towaru;
          b) obniży cenę reklamowanego towaru;
          c) zwróci cenę towaru.

8. Reklamację uważa się za zasadną, jeżeli towar:
          a) posiada wady fabryczne;
          b) został uszkodzony mechanicznie w czasie transportu;
          c) jest niezgodny ze złożonym przez Klienta zamówieniem.

9. W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji producenta - w tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Sprzedający wyłącznie pośredniczy w procedurze reklamacyjnej.

10. Wyłącza się rękojmię za wady jakości towaru.